Gestión de incidencias y tareas

Gestión de incidencias, desperfectos, sugerencias... Un gestor de tareas municipal

Gestiona todas las sugerencias, quejas o peticiones que tus vecinos realicen de manera centralizada y fácil. Con esta herramienta mantendrás el control de todo lo que ocurren en el municipio.
Sistema multiplataforma que os permitirá gestionar y generar las tareas o incidencias desde el panel de trabajo en la web así como desde la aplicación móvil de gestión de tareas.

Características del Módulo de incidencias y tareas

En Múnity sabemos que a veces los recursos municipales no permiten tener un control completo de todas las incidencias o sugerencias que los vecinos puedan enviar al ayuntamiento. Por eso hemos creado estas herramientas de gestión de tareas para que podáis tener un control completo y eficiente del trabajo. 
Crear, recibir y gestionar las incidencias y tareas municipales nunca fue tan fácil.

Organización de tareas en proyectos

Título y descripción del proyecto

Organización por categorías las tareas del proyecto

Establecimiento de coordinadores del proyecto

Establecimiento de técnicos de trabajo en el proyecto

Posibilidad de hacer comentarios al proyecto

Posibilidad de adjuntar imágenes y documentos al proyecto

Las tareas se compondrán con un título y descripción.

Las tareas tendrán un usuario creador de la misma y varios usuarios participantes en la misma.

Asociación de la tarea a un proyecto y una categoría.

Las tareas tendrán una prioridad de ejecución

Las tareas tendrán una fecha límite de ejecución

Sistema de comentarios sobre la tarea

Posibilidad de adjuntar imágenes y documentos a la tarea

Posibilidad de adjuntar un punto en el mapa.

Ej.: En la localización de un desperfecto en la vía.

Historial de cambios y acciones de la tarea.

Flujo de trabajo en la tarea establecido con varios estados: Creada, Asignada, En proceso, Cerrada, Validada, Reabierta, Cancelada.

Creación de múltiples perfiles con roles y permisos de acción, creación, modificación sobre las tareas y proyectos y la propia herramienta.

Ilimitados técnicos asociados a la herramienta con su rol y permisos definido.

Envío de emails y notificaciones push a los diferentes usuarios asociados a una tarea o proyecto en los diferentes cambios o nuevos contenidos de la misma.

Los ciudadanos del municipio podrán crear tareas en uno o varios proyectos desde la aplicación móvil o desde el portal web.

Manejo de las opciones y permisos que tendrán los ciudadanos al respecto de la herramienta.

Publicación de listados de las tareas e incidencias resueltas

Generación de listados e informes de las tareas para exportar en PDF y XLS